ลูกค้าดู online ไม่ได้ (เคยดูได้ แล้วดูไม่ได้)

Written on .

สำหรับลูกค้าของเราที่เคยดูกล้อง online ผ่านมือถือได้ แล้วอยู่ดีๆ ดูไม่ได้ให้ตรวจสอบตามนี้ไปทีละ Step อย่าข้ามขั้นนะครับ

 

* ถ้าลูกค้าเปลี่ยน Router modem มันจะดู online ไม่ได้อยู่แล้ว ต้อง Set ใหม่ ให้โทรหาเรา

 

* ถ้า reset Router modem ก็ต้อง Set ใหม่ เช่นเดียวกัน เพราะเราตั้งค่าต่างๆเอาไว้ใน router ให้โทรหาเรา

 

ถ้าไม่ได้ทำสองอย่างด้านบน ให้ทำ step ต่อมา

 

1.ปิด เครื่องบันทึก และ router เอาไว้ 15 วินาที แล้วเปิดใหม่....รอประมาณ 5 นาที แล้วลองเข้าดู online ใหม่ว่าได้ไหม

  (อย่าลืมจับ 3G/4G เวลาดู)

  หากว่าหา Switch ปิด เปิด เครื่องไม่เจอ ให้ดึงปลั๊กแล้วเสียบใหม่

 

 

หากทำข้างบนแล้วยังดูไม่ได้

 

2.ให้โทรหา Callcenter ของ internet ที่บ้าน เช่นที่บ้านใช้ Interent True ก็โทรหา Callcenter ของทรูนะครับ

 

=========================

True = 1686

3BB = 1530

TOT= 1100

AIS airnet = 02-614-0742 

=========================

 

บอก Call center ว่า "เราดูกล้องวงจรปิด ผ่าน online ไม่ได้ ให้ช่วยตรวจสอบให้หน่อย"

 

หากทำตามนี้แล้วยังไม่ได้ ให้เปิดคอมพิวเตอร์ เชื่อมต่อ internet แล้วเปิด การใช้ Teamviewer เพื่อให้เราช่วยตั้งค่าการใช้งานกล้องวงจรปิด ผ่าน remote desktop

 

** วิธีนี้สำหรับลูกค้าที่เคยดูได้อยู่แล้ว แล้วตอนนี้ัมันดูไม่ได้นะครับ หากไม่เคยดูได้เลย ทำไปก็ไม่มีประโยชน์อะไรครับ

 

หากทำตามที่เราบอกข้างต้นแล้วยังไม่ได้ โทรหาเราเลยครับ